プライバシーポリシー
株式会社ソルテラス（以下「当社」という）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
■個人情報
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう、生存する「個人に関する情報」であって、特定の個人を識別することができるもの、又は他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものをいう。「個人に関する情報」は、氏名・住所・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス、個人識別符号、及びその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。
■個人情報の収集
当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行うものとし、お客様及び業務委託を含む従業員の意思に反する不正な入手を行わないものとします。
当社は、個人情報を収集する場合、その利用目的をあらかじめ通知又は公表するものとします。
■個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集した個人情報等を以下の目的のために使用するものとします。
(1)お客様に対して、店頭における業務（受付・予約・会計・会員証発行等）、その他サービスを提供する場合。
(2)お客様に対して特典のご案内等の情報提供を行う場合。
(3)お客様からのお問い合わせ・ご相談に対する回答・返信をする場合。
(4)お客様からのご依頼等に対して見積書・請求書及び資料等の送信・送付を行う場合。
(5)お客様に対して当社のサービスに対する意見、感想の提供を求める場合。
(6)当社のサービス規約等に違反する行為又はその恐れのある行為を行ったお客様に対して注意又は警告を行う場合。
当社は、直接雇用及び業務委託を含む従業員（以下「スタッフ」という）から収集した個人情報等を以下の目的のために使用するものとします。
(1)スタッフからのお問い合わせ・ご相談に対する回答・返信をする場合。
(2)スタッフに対する業務（労働契約締結、業務委託契約締結及び更新、報酬計算及び請求書発行、受発注管理、各種証明書発行等）を提供する場合。
(3)スタッフに対して当社のサービスに対する意見、感想の提供を求める場合。
(4)お客様へのサービス向上のために、規約及び労働契約・業務委託契約等に違反する行為又はその恐れのある行為を行ったスタッフに対して注意又は警告を行う場合。
■個人情報の第三者提供
当社は、収集した個人情報等を個人情報保護法に基づき、第三者（業務委託先であるセラピスト・フィジカルトレーナーを含む）に対して開示又は提供しないものとします。ただし、以下の各号に該当する場合は、上記法律の範囲内において、この限りではありません。
(1)店舗において、スタッフが受付・会員証再発行のサービスを提供する場合
(2)店舗において、お客様の会員証不携帯、又は再発行時にお客様本人であることを確認する為、お客様の個人情報３点（氏名・電話番号・生年月日）を店舗情報端末画面で表示し、スタッフがお客様による情報提供にて本人確認を行う場合。
(3)店舗において、予約受付・サービス提供・会計処理時等、お客様の個人情報3点（氏名、電話番号、生年月日）を店舗情報端末画面で表示し、スタッフがお客様による情報提供にて本人確認を行う場合。
(4)サービス提供または店舗内において事故等の発生時に保険会社及び事故調査会社等へ対処を依頼する場合。
(5)法令により開示が認められている場合。
(6)法令により開示を求められた場合。
(7)人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合。
(8)公的機関（警察・検察・裁判所・消費者センター等）によって開示を求められた場合。
■個人情報等の管理
当社は、個人情報保護法に基づき個人情報等を厳重に管理し機密保持に努めるものとします。ただし、当社は、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることについてのお客様に対する保証を一切行わないものとします。
■個人情報等の最新性・正確性の維持
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。
■お客様による照会等
当社は、お客様より当該お客様の個人情報の照会・訂正・追加・削除・利用の停止又は消去を求められた場合、本人確認を行うものとします。なお、当社は、お客様本人による照会等であると当社が判断した場合、合理的な期間内に同照会等に対応するものとします。
■プライバシーポリシーの変更
個人情報の管理方法の変更等の本プライバシーポリシーの変更は、当社が変更後のプライバシーポリシーを、当社Webサイト及び会員専用Webサイト、又は店頭での掲示により周知し、掲示した時点で効力を生じるものとします。
■免責
当社は、第三者によるお客様の個人情報の取得があった場合でも、以下に該当する場合、一切責任を負いません。
(1)お客様が、本サイトの機能又は別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合。
(2)お客様が、当社Webサイト上のリンク先から、当社外のWebサイトへ訪問等を行った場合。
(3)お客様が、同第三者の個人情報の取得について追認した場合。
■訂正・利用停止等の手続き
当社の保有個人情報の内容に事実と異なる記載がある場合には、訂正、変更又は削除の手続きを取らせていただきます。
ただし、ご本人の同意に基づき、お客様用の会員ページ又は業務委託者専用ページを利用し、個々に付与した顧客ID又はスタッフID及びパスワードを使用して各々の個人情報を訂正した場合、ご本人が訂正したものとみなします。
また、万一、当社の保有個人情報が利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われ、又は不正の手段により取得されている場合には、速やかに当該保有個人情報につき利用停止若しくは消去いたします。当社の保有個人情報が法令の定めに反して第三者に提供されている場合には、速やかに第三者への提供を停止いたします。
これらの場合には、下記の当社お問い合わせ窓口にご連絡下さい。その際、身分証明書の写しをご提出頂くことにより本人確認をさせていただきます。
■個人情報保護体制
当社は、本プライバシーポリシーを実行するため、個人情報保護責任者を置いて個人情報の管理体制を整えるとともに、社内規程、マニュアル等を策定し、従業員に周知徹底します。また、当社は、取り扱う個人情報につき、適正な内部監査を実施するなど、本方針の継続的な改善に努めます。
■お問い合わせ窓口
当社における個人情報のお問合せ先は下記となっております。
2020年11月 制定
2021年11月 改訂1版