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【重要】メルカリ・ラクマ等における非正規品に関する当社声明

更新日:5月10日



株式会社ソルテラス(本社:横浜市瀬谷区、代表取締役CEO:宗政信傑)は、弊社が販売する「DUKE オールインワンジェル」に関して、未承認のオンラインマーケットプレイスおよびフリマアプリ・オークションサイトにおいて、弊社のHP画像を転載した不正転売・販売が確認されていることを報告いたします。


弊社の商品のEC販売における公式販売チャネルにつきましては現在、「Amazon」のみとなっております。

この度、弊社は複数の消費者様より、「DUKE オールインワンジェル」がフリマアプリや怪しいECサイトで大量に出品されているとの報告を受けました。

また、不当に高額販売価格な販売価格が設定されている出品も見受けられています。

「DUKE オールインワンジェル」は卸問屋との取引実績がなく、弊社が掲げる「少数ロットクラフト製造」での製造実績を上回る出品数となっており、これらの商品の出所に重大な疑問が生じており、商品の品質・安全性に重大な懸念が考えられます。

つきまして、DUKEをお買い求めの際は当社唯一の正規ルートであるAmazonからのご購入をお願いいたします。


弊社は、以下の点についてお客様に強く注意喚起をいたします:


  1. 正規品購入の保証:公式ショップ(Amazonのみ)、認定販売代理店(温浴施設・グランピング施設のみ)からのみ購入してください。これら以外のECサイトやフリマ・オークション場所で購入された非正規品につきましては、偽造品の可能性があるため品質保証やアフターサービス、返金返品は一切適用されません。

  2. 健康へのリスク:不正に転売・販売された製品は安全基準を満たしていない可能性があり、使用により健康被害を受けるリスクがあります。万が一、健康リスクは発生した際につきまして、当社ではアフタサービスはお受けできません。

  3. 転売時における違法行為 フリマアプリ・オークションなどで商品写真撮影のために一度箱より開封した化粧品を再度包装する行為は、「医薬品医療機器等法」により化粧品製造の許認可が必要です。「DUKE オールインワンジェル」の製造許認可は当社が定める業者のみとなります。

  4. 法的措置:弊社は不正転売・販売および偽造品に対して法的措置を取ることがあります。不正行為を見かけた場合は、フリマアプリ・オークション運営会社への通報、または弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。

  5. 注意表現:上記サイトなどでの以下の表現にお気をつけください。

■誇張表現

本物・本物保証・特価・今だけ・プレミアなど

■事実と異なる表現:

新品・絶版・機内誌掲載(saunalityのみ掲載実績あり)・貰い物、もらったけど使わないので

■虚偽の定価

当社の定価を上回る価格掲示


消費者の皆様には、正規の販売チャネルを通じてのみ商品を購入するよう、心よりお願い申し上げます。お客さまの安心・安全を守るため、是非ともご協力をお願いいたします。


<不正転売撲滅宣言>

  • 株式会社ソルテラス(以下「当社」と総称します。)は、当社商品の転売行為やオークションサイト等での出品・販売を禁止いたします。

  • 当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売を目的とした購入申込みは、直接の申込み又は第三者を通じた申込みを問わず、固くお断りしています。

  • 当社に著作権が帰属する画像、制作物を無断転載した場合に関しては、フリマ・EC運営事務局に対し通報の上、法的措置を含め厳重に対応いたします。

  • 転売屋が持つ在庫品の返品・返金につきましては理由を問わず一切受付いたしません。


<お問合せ先>

株式会社ソルテラス

法務部・不正転売対策局

お客様相談室 0120-884-333

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